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    0431-85177688
    安信CA證書咨詢流程

    第一步
    客服人員受理用戶咨詢,判斷咨詢類別,咨詢類別分為:證書生命周期業務咨詢、信息安全產品及證書銷售咨詢和信息安全技術及法律咨詢;

    第二步
    咨詢證書生命周期業務,受理人員根據證書業務服務流程來進行解答,填寫《咨詢服務記錄表》;

    第三步
    咨詢信息安全產品及證書銷售,受理人員轉交給市場人員進行處理與反饋,填寫《咨詢服務記錄表》;

    第四步
    咨詢信息安全產品及證書銷售,受理人員轉交給技術人員進行處理與反饋,填寫《咨詢服務記錄表》;

    第五步
    每周五客服部指定專人對本周的咨詢服務記錄進行匯總統計,并報送部門經理。

    安信電子認證中心  版權所有(吉ICP備14004105號-1)
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